リフォーム見積サイトの革命児!「リノコ」の評判と口コミを徹底調査!

リフォーム界の革命児!「リノコ」ってどんな会社なの?

引用:リノコ(以下引用画像はリノコHPより)

はるこ

リフォームで検索するとよく出てくる「リノコ」って、どんな会社なの?

リノコ」は、全国一律の価格でリフォームに関するサービスを提供している会社です。

ホームページでたくさんのリフォーム事例を公開しており、リフォーム費用も明記されています。

インターネットでリフォームを検索したことのある人であれば、一度は目にしているでしょう。

「リノコ」は大阪にあるセカイエ株式会社が運営していて、東京にも拠点があります。

リフォームサイト「リノコ」以外にも、不動産やマンションの売却サイト「イエイ」や、家具やインテリアの販売サイト「リノコショッピング」など、リフォームに関連するサイトを運営しています。

「リノコ」の一番の魅力は、すべてのリフォーム工事に1年間の保証をしていることです。

はるこ

それは安心ね。
壁紙を貼り替えたけどすぐはがれてきちゃって、工事してくれた会社に連絡しても直してくれないとか、よく聞くもの!

あつし

普通の使い方をしていれば、1年間は「リノコ」が保証してくれるから大丈夫だよ。

一般的な一括見積りサイトでは、設備や工事の保証は実際に工事をするリフォーム会社が行うものですが、「リノコ」では「リノコ」自身が保証します。

「リノコ」はリフォーム業界では“常識”とされてきたことをくつがえし、新しいこころみを次々と打ち出しているのです。

例えば、リフォームの金額を「商品」「工事」「保証」の3つを含む総額=コミコミ価格で公開したり、スマートフォンで写真を撮って送るだけですぐ見積もってくれるサービスを始めています。

「リノコ」のサービスって、どんなもの?

「リノコ」のリフォームは、大きく分けて3つのポイントがあります。

「リノコ」のポイント
  • 「リノコ」の安さのヒミツ
  • 「リノコ」の安心リフォーム
  • 「リノコ」なら個人情報も安心

細かく見ていきましょう!

①「リノコ」の安さのヒミツ!

あつし

「リノコ」では、システムキッチンや浴室設備などの住宅機器を、自社で仕入れて施工会社に提供しているんだ。
一括でまとめて仕入れるから、安くなるんだよ。

小さな施工業者では、工事が決まってから卸売業者などを通して部品の発注をします。

すると中間業者が増え、当然ながら価格は高くなります。

そこでリノコは、リノコが部品を大量に一括購入することで中間マージンを減らし、お客様に安く提供できるようにしたのです。

あつし

さらに「リノコ」では、リフォームの価格を【諸経費コミコミ価格】として提示しているんだ。

例えばキッチンをリフォームをするとして、かかる費用はキッチン本体と工事費だけではありません。

古いキッチンを廃棄する費用、職人さんの交通費、駐車場代など、他にも色々な経費がかかります。

それが見積もりに反映されていないと、「見積もりよりも大分高くなった!」という事態が起こります。

「リノコ」では、そういう諸経費も含めたリフォームにかかる総額を表示するので、見積もり以外に請求される心配がありません。

安心して、リフォーム工事を依頼できますね。

とはいえ、リフォーム価格は読者様の家の状況で変わってきます

あつし

注意してもらいたいのは、値段の後ろに「~」と書いてあるところです。

これは「リノコ」に限ったことではないけど、リフォームは、どうしても今あるものを解体しないと見えない部分があるよね。

床下、配管、壁紙の下など。

そういう開けてみないと分からない部分に傷みがあれば、追加料金があるのはやむを得ません。

ここがポイント!

「リノコ」の価格は、諸経費込みのコミコミ定額料金で地域差なし!

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②「リノコ」の安心リフォーム!

「リノコ」に加盟する施工会社は、「リノコ」の厳しい審査を通過しているんだけど、驚くのはその審査通過率。

なんと、わずか8.14%なのだそう!

はるこ

100社あったら8社しか審査が通らないってことね!

そんなに厳しいと、逆に加盟店が足りてるのか心配になっちゃうわ!

あつし

加盟店数は公開されていないからわからないけど、足りていないってことはないと思うよ。
最大5社まで紹介してもらえるしね。

「リノコ」では、現場の下見以外の対応はすべて「リノコ」がやります。

お客さんとのやり取りはもちろん、お金の支払先も「リノコ」です。

施工会社を紹介して終わりじゃないところが、他のリフォーム仲介業者と一線を画しています。

はるこ

え? お金まで?
「リノコ」さんは・・・リフォーム屋さんなの?

あつし

リノコはただの一括見積りサイトじゃなくて、全国展開しているリフォーム会社と言ってもいいかもしれないと、僕も思ってるんだ。

実は「リノコ」は面白いことに、他のリフォーム一括見積サイトに登録をしています。

また、「リノコ」の価格には、1年の工事保証がついています。

保証内容も、ホームページにきちんと明記されており安心できます。

このことからも「リノコ」のリフォームは、ヤマダ電機やエディオンなど家電量販店のリフォームに近いかもしれません。

ここがポイント!
  • 「リノコ」の加盟店は、厳しい審査を通過した安心の施工店ばかり!
  • 「リノコ」のリフォームは、安心の1年保証つき!

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③「リノコ」のなら個人情報も安心

はるこ

リフォームの一括見積もりを頼むと、色々な業者から勧誘の連絡が来るのが嫌よね。

リノコ」はね、匿名性を大切にしているんだ。

実際に下見が決まるまでは、名前や住所の情報がなくても相談できるんだ。
電話番号とメールアドレスは必要だけど、電話番号は「リノコ」だけの管理で、施工会社にも教えないから営業電話もかかってこないよ。

無事に工事が業者が決まり、「業者に連絡を取りたいんだけど・・・」となっても心配ご無用。

「リノコ」が専用の電話番号を用意してくれているので、業者に電話番号を知られることなく連絡が可能です。

施工業者との連絡の仕組み

あつし
リフォームの一括見積りを依頼すると、電話がひっきりなしにかかってくるんじゃないかって心配な人、多いよね。

僕は「リノコ」に登録したけど、施工業者さんから営業電話がかかってきたことは一度もなかったよ。

施工会社が僕たちの電話番号を知らないなら、電話はかけられないもんね。

はるこ
お客さんの迷惑にならないように、注意をはらっているのね。
ここがポイント
  • 「リノコ」のリフォームはスマホでかんたん、お手軽見積り!
  • 「リノコ」のこだわり、匿名性!

リノコのことをもっと知りたいという方はこちらの動画をご覧ください。

引用:YouTube

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「リノコ」の評判や口コミを調査してみました!

累計利用件数が80万件を超えている「リノコ」ですが、実際に利用した人の感想はどうなんでしょうか?

はるこ
気になるわ~~!

「リノコ」のホームページには、利用者の口コミが紹介されています。

仕事がとても忙しいので電話は特にしていないのでわかりませんが、パソコンでほぼすべてやり取りできた上に、実際の施工スタッフの方と当日のことは直接電話やショートメールでやりとりできて、とてもスムーズに進められました。おかげさまで、ストレスなく完了しました。ありがとうございます。

リフォームの情報量が多かったのでリノコを利用させていただきました。スタッフの対応もよく、やり取りも簡単でした。また利用したいです。

あつし
「利用しやすかった」という口コミです。店舗を持たないインターネットの会社だからこそ、顧客とのやり取りに力を入れているんだね!

全体的に良かったです。リノコさんが間に入ってくれるので、言いたいことも伝えられて使いやすいサイトだと思います。また利用したいと思います。

あつし
「リノコ」では、工事は施工業者が行いますが、やり取りは「リノコ」が行います。施工業者に直接言いづらい場合でも、「リノコ」が間を取り持ってくれるので安心だね。
はるこ
あっくん、悪い口コミはないの?
あつし
だといいんだけどね・・・そうでもないんだ。

担当者がコロコロ変わるのは驚きましたが、みなさんいい方ばかりでした。

はるこ
あんまり担当者が変わると、母さん名前を覚えられないわ。
あつし
「リノコ」の営業時間って、朝の8時から夜の9時までと長丁場なんだ。

これは想像だけど、きっとコンサルタントさんは時間で交代してると思うから、同じ人がいつも対応できるとは限らないのかもしれないね。

規定価格外の諸経費などの説明不足

あつし
これは良くないですね。

「リノコ」では諸経費を含んだコミコミ価格を採用していますが、すべてがそこに当てはまるとは限りません。事前の下見と説明は大事ですね。

この口コミを今後に生かしてくれるといいですね。

あつし
この方の場合は、「リノコ」から紹介された業者さんと相性が良くなかったようです。

「リノコ」では業者を選ぶことはできませんが、相性が悪いと感じた場合は「無料なんでも相談ダイヤル(0120-600-806)」か、お問い合わせフォームから連絡して、相談してみることをおすすめします。最大5社まで紹介してもらえるので、違う業者を紹介してもらえるかもしれません。

紹介していただいた工務店さんは、とても丁寧なお仕事で、満足しております。

作業後に、リノコさんから作業完了についての書面が送られてくると言われたと思いますが、届いていません。 メールでのやり取りだけで終了したのだろうと思いますが、工務店さんが言われたことと、違っているところが不安に感じました。

1年間の保証が付いていると言われましたが、リノコさんからはそのことについて、ご連絡いただいていませんし。 1年以内にどうにかなるような仕上がりではありませんから、保証期間についてはきちんと覚えておかなければいけないとは、思いませんが。

工務店さんが良かったなと思ったので、それに比べてリノコさんの対応はイマイチかなと、思います

引用:Googleクチコミ

この方の場合は、「リノコ」に紹介された業者さんはとてもよかったのですが、「リノコ」さんから送られてくるはずの書類が届かなかったようです。

こちらの口コミに対して、「リノコ」からの回答が載っていました。

この度は貴重なご意見、ありがとうございます。

施工店とリノコでお伝えしている内容に齟齬がありました点につきまして、 大変ご不便をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。

恐れ入りますが、もし可能でしたら改めてフリーダイヤルもしくはお問い合わせフォームからご連絡をいただくことはできますでしょうか。

お手数をおかけし、大変申し訳ありませんが何卒よろしくお願いいたします。

引用:Googleクチコミ

「リノコ」は齟齬があったことを謝罪し、口コミされ方に連絡が欲しいと伝えていますね。グーグルの口コミだけでは、どの工事をした人なのか特定できないためでしょう。

確かにミスはない方がいいに決まっていますが、万が一ミスがあった場合にどう対応してくれるかはとても重要ですね。

あつし
このような口コミも放置せず対応している「リノコ」の姿勢に、僕は好感を持ちました。

「リノコ」に見積り依頼したい! どうすればいいの?

あつし
自分の家のリフォームにいくらかかるのか、知りたいよね。

「リノコ」なら、たった10秒で見積り相場がわかるんだ!

こちらをクリックしたらこの画面が出てきます。(※定期的にHPの外観が変わっている可能性もあります)

はるこ
えっ! あっくん・・・。

いくら母さんがコンピューターにうといからって、10秒で見積りなんて無理よ~。それくらいわかるわ~。

あつし
いやいや母さん、ホントだよ。見て!

① おすまいの都道府県

② リフォームしたい家の築年数を

③ 自分の状況に一番近いもの

④ リフォームしたいと思っている場所

⑤ 電話番号とメールアドレス

これだけを入力して、【完全無料 次へ】ボタンをクリックして完了!

はるこ
あら? なんか、あっけないくらいね~。

④番までなら、母さんでもできそう!

あつし
ほとんど選ぶだけだから、あっという間だよ。

入力に問題がない人なら、10秒で依頼終わり。あとは「リノコ」からのメールを待つだけ。

はるこ
まぁ、スゴイ!

普通はリフォームの見積りをもらおうと思ったら、業者さん探しからはじめて、何日もかかるのが当たり前と思ってたけど・・・。

「リノコ」さんなら、たった10秒で終わるのね!

あつし
ここでは名前や住所を入力する必要がなくて、安心だよね。

「リノコ」で安心リフォーム!

「リノコ」のリフォーム
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はるこ
支払い金額が全部見れるようになってて、母さんでもリフォームにいくらくらいかかるのか、よくわかったわ。
あつし
しかもその価格には、1年間の工事保証も含まれてるから、安心できるよね。
はるこ
リフォームの専門家に、いつでも無料で相談できるのよね!

パソコンやスマホだけじゃなくて、電話でも!

見積もりは無料なので、試しにやってみるだけでも安心です!

リフォームは、したいと思った時が始めどきです。

家をリフォームして、快適な毎日を送りませんか?

最後までお読みいただきありがとうございました。

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